Для кого цей контракт
Цей документ — стандартні умови для Business Intensive engagement (€1500–3000). Не для звичайних споживчих курсів (Starter, Professional, Expert Track) — їх покриває Terms of Service + Refund Policy.
Замовник підтверджує, що:
- Є юридичною особою (B2B), не приватним споживачем.
- Має повноваження підписати контракт від імені своєї організації.
- Послуги замовляються для бізнес-цілей, не для особистого користування.
Що НЕ покриває B2B
- EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU — не застосовується (не споживчий контракт).
- 14-day refund — не діє.
- Distance Selling regulations — не застосовуються.
Натомість діють умови, перелічені у цьому документі + конкретний Statement of Work (SOW), узгоджений до старту робіт.
Discovery → scope → SOW
Кожен engagement починається з безкоштовного discovery call (60 хв), де ми оцінюємо match. На основі discovery:
- Узгоджується scope: deliverables, timeline, fee.
- Підписується Statement of Work (SOW) — окремий документ, який має пріоритет над цими стандартними умовами у випадку конфлікту.
- Виставляється інвойс на 50% scope-fee.
Старт робіт — після оплати першого інвойсу.
Платіж і інвойсинг
Структура: 50% до старту + 50% при здачі. Net 14 (14 днів на оплату інвойсу з дати issue).
VAT:
- NL-клієнти: 21% VAT (стандарт NL).
- EU B2B-клієнти з VAT-id: reverse-charge (no VAT). Клієнт самостійно декларує у своїй юрисдикції.
- Non-EU: без VAT.
Запізнення платежу: reminder через 7 днів. Suspend робіт через 14 днів. Default interest згідно з NL law (commercial rate) після 30 днів.
Зміни scope
Scope зафіксований у SOW. Будь-які зміни — через формальний change request (письмово, email достатньо). Кожна зміна оцінюється окремо; може вимагати додатковий fee або зсуву timeline.
Без формального change request — нові вимоги не входять у engagement.
Розірвання договору
6.1 З ініціативи клієнта
Якщо engagement припиняється з ініціативи клієнта до завершення scope:
- Платежі за уже виконану роботу — non-refundable.
- Платежі за невиконану частину — повертаються частково (за вирахуванням 25% scope-fee як cancellation fee).
6.2 З ініціативи провайдера
Якщо engagement припиняється з нашої ініціативи (наприклад, force majeure):
- Платежі за невиконану частину — повертаються повністю.
- Усі already-delivered deliverables залишаються у клієнта.
Конфіденційність
Дані, які клієнт надає для audit (ICP, customer lists, internal positioning), — конфіденційні. Зберігаються до 12 місяців після завершення engagement. Не використовуються у маркетингових матеріалах без письмового дозволу.
Якщо потрібен формальний NDA — підписується перед discovery call (стандартний шаблон в наявності).
Юрисдикція
Голландське право (NL law). Суди Нідерландів. Суперечки — спочатку через перемовини; якщо не вдалось — арбітраж або суд у NL.